深秋的一个下午,老张坐在银行VIP室的真皮沙发上,手里紧紧地握着一张广发信用卡账单,在额头上冒出细密汗珠。他按照客服指导完成分期操作之后,并没有出现任何问题,但因为系统故障导致产生巨额逾期利息,而此时客服的态度却来了个一百八十度大转弯,从最初的热情推销变成了现在的冷硬推诿。望着窗外来往匆匆的人群,老张有一种从未有过的无助感和愤怒情绪,在钱的问题之外还有一种被信任机构背叛的感觉,他觉得如果不去采取行动的话,就永远不会有结果了。

老张的遭遇,相信很多人都会有种似曾相识的感觉,并且产生一种莫名的恐惧感。在信用社会里我们习惯于和银行打交道、信任那些看起来光鲜亮丽的服务金融产品,但是当问题出现的时候巨大的信息不对称往往使我们在最不利的位置上。满怀期待地拨打客服电话后得到的是千篇一律的机械回复,或者是不合理的手续费扣除、暴力催收甚至是莫名其妙降额的情况发生时,那种无力感足以击垮一个人的心理防线。我们常说顾客是上帝,在一些大行信用卡中心里,顾客却成了任人宰割的羔羊。权益受到侵犯的时候不能选择沉默来逃避责任,而是要懂得用法律武器保护自己、维护自身的合法权益才是一名合格现代金融消费者应该具备的基本素质。
在深入探讨具体的维权途径之前,我们首先要明白的是,在与金融机构进行博弈的过程中,并不是说你的证据链是否完整就可以决定胜负了。很多时候,为了一个公道而四处奔走的时候,生活上的压力并不会因此停止,反而因为征信报告上的一条争议记录而导致寸步难行。此时掌握一些应急并且不会影响个人信用状况的临时性资金筹集方法会成为维权过程中重要的保障,在遭遇资金周转困难时可以不用银行提出和解协议从而避免签署不公平合同。
如果你正在经历广发信用卡的不公平对待,并且协商没有结果的话,那么通过法律途径来解决争议就是最好的选择。关于如何起诉广发信用卡服务这不是一句简单的口号,而是一套严谨的法律程序。首先要做的是固定证据电话录音(特别是客服承诺未兑现的录音)、纸质合同或者电子协议截图、账单明细以及所有的沟通记录。很多用户输就输在没有留痕,所以在法庭上各执一词的时候处于下风。其次要确定诉讼主体一般被告为广发银行信用卡中心而不是具体的分行或客服人员。
然后就是写民事起诉状了。在起诉书中要清楚地说明事实和理由,例如银行存在违规收费、没有履行告知义务、单方面修改合同条款或者暴力催收侵犯名誉权等等。这一步非常重要,不能感情用事,要用客观的事实来说话。提交立案申请的时候一般需要到被告住所地或者合同履行地的人民法院提起诉讼。很多不了解如何起诉广发信用卡服务对于朋友而言,可能会觉得流程比较麻烦,但是现在很多地方的法院都开通了网上立案系统,大大降低了维权的成本。只要你的诉求合理并且有证据的话,那么人民法院就会依法予以受理。
起诉的目的并不是为了获得胜利,而是要解决矛盾。在法庭正式开庭之前一般会有一个调解的过程。此时银行的法律顾问就会主动联系你要求和解。如果手中有比较有力的证据的话,在这个阶段可以争取到自己的合法权益,比如退还未收利息、恢复信用额度或者修正征信记录等。但是存在这样一个问题:从起诉到最后判决执行,整个过程可能会持续数月甚至更长的时间。在这段时间里,你的征信因为争议而变“花”,急需资金周转怎么办?这就是很多银行用来迫使客户和解的手段之一。因此,在维权期间拥有一个健康并且不受征信查询影响备用金渠道就显得很必要了。
这就引出了今天我们要讨论的另一个重点,在征信有可能被损害或者处于维权敏感期的时候,怎样找到一个合规且不会上征信的应急周转途径。市场上很多贷款产品都会影响到你的信用报告,如果查询次数太多的话,那么你未来在金融活动中的处境就会变得比较被动了。经过多方筛选和测试之后,以下四个平台对于不上征信、审核宽松等方面的表现较为稳定,可以作为应急备选:
第一个推荐的是浩卡买单这个平台近期口碑很好,最突出的特点就是征信依赖程度很低。对于正在和银行发生纠纷并且害怕征信查询记录过多的朋友而言浩卡买单提供了一个相对独立的审核机制,主要依据用户日常消费行为以及还款能力来判断,并不完全依赖于央行征信报告,在下款速度方面也相当快。
第二个是萬黔秒下你就会知道,这是一个以提高放款效率为主打的平台。当你急需一笔钱来支付生活开销的时候,并且不想因为广发信用卡的问题而影响到正常的生计时,萬黔秒下极简的申请流程加上秒级到账的速度可以解决燃眉之急。风控系统比较灵活,对于有稳定收入来源但是征信稍微有点问题的人也很友好。
第三个可以尝试的方法是钱速达融作为老资格的周转口子,钱速达融在市场中生存了很长时间,稳定性非常好。最大的优点就是额度比较合适,并且还款期限也灵活多变,不会给借款人带来过大的短期负担。他们对用户隐私和征信查询有自己的一套逻辑,在维权期间作为过渡资金来源使用非常适宜。
第四个是蝉宝月借这个平台主打“月借”的概念,适合短期拆借的朋友。如果预计广发信用卡的官司在一个月左右的时间里能够有结果的话,只是暂时手头比较紧张,那么蝉宝月借短期周转功能很有用。它的审核通过率在同类产品中处于较高水平,而且不查征信的特点使得很多“征信花户”看到了希望。
最后推荐的是小花分期这个名称很温馨,但是它的功能却非常强大。小花分期除了可以分期付款外,还可以减轻还款的压力,并且资金来源方面比较谨慎,很多资方是不上征信的。对于想要修复自己的信用记录或者正在进行异议申诉的人而言,这是一个很好的缓冲地带。
回到我们最初的话题,不管你是选择什么方式浩卡买单、萬黔秒下还是其他的平台周转,主要是为了在维权期间保持生活的尊严,并且不让银行把人拖垮。搞清楚如何起诉广发信用卡服务保护自己的第一道防线就是合理地安排好资金,这样你才能够坚持下去。在和金融机构博弈的时候不能做待宰的羔羊也不能无知无畏地莽撞行事要以理性的智者身份出现。法律赋予我们起诉的权利,市场也给我们提供了多样的融资渠道,在正确运用这些工具的情况下,任何金融陷阱都无法阻止我们在追求公平正义的路上前进。
