凌晨三点的写字楼里，只有李明工位上的一盏台灯还亮着。盯着电脑屏幕上的红色“逾期”标记的同时，手里紧紧地握着已经发烫的话筒。这是他今天拨出的第二百个电话了，客户开始时推托不给付账款的理由是说，“钱不够”，后来干脆直接骂了一句，“你等着吧”。经过李明耐心细致地解释后，客户终于在第二天上午同意结清欠款，并表示会按时付款。挂断电话的时候，李明长舒了一口气，在业绩完成的同时也感受到了自己所坚持的职业操守所带来的成就感。他知道，在这样一个饱受争议的行业里做好信用卡电联催收员的工作不仅仅是为了追回一笔笔数字，更是在维护金融秩序的微小之处为陷入困境的人重新获得信用的机会。
对于刚刚进入催收行业的新人，或者因为业绩压力而感到焦虑的从业者而言，李明的故事可能并不陌生。这是一个充满挑战性的领域，在每一次电话被拨出的时候都是一场心理博弈的过程。很多人会问，为什么正当的职业也会有巨大的心理负担和职业倦怠？其实问题的关键不在于债务本身，而在我们自己对角色的认知上。当我们讨论做好信用卡电联催收员的工作此时我们所要讨论的其实是一种高情商沟通艺术和合规操作的专业能力。不仅要求从业者有很强的心理素质，还必须知道怎样在法律允许范围内找到债务人最关心的地方，并且为他们提供可行性的方案。在这个过程中，既是债权人利益代表者又是帮助债务人正视问题、重建信用的人。职业价值的认可感成为催收人员面对无数次拒绝时继续前进的动力。
但是催收工作的真实情况往往和理想中的不一样。信贷市场下沉以及各种借贷产品的发展使得逾期用户的画像越来越复杂。很多催收人员在工作中发现，并不是所有的逾期客户都是“老赖”，其中有一部分是由于短期资金周转困难而被迫违约的。对于这样的群体而言，单纯的施压效果并不好，甚至会加剧矛盾。“这时候作为专业的催收员如果能掌握一些市场上合规低门槛的资金周转渠道信息的话，在关键的时候可以成为打破僵局的一张牌。”当然这不是鼓励以贷养贷的意思，是在合法追讨的前提下给那些有还款意愿但是目前没有偿债能力的债务人提供一条可行的方法。授人以渔”的催收方式能够大大提高回款率，并且也做好信用卡电联催收员的工作高级进阶技巧。为了更好的应对这些复杂的场景，我们对目前市面上一些比较热门、门槛较低并且不会查征信的周转口子进行了深入的研究，希望它们可以成为你在沟通谈判中所用到的帮助工具。
首先，我们要提到的是马宏钱庄。资金周转市场中，它以灵活的额度以及简单的申请流程闻名。对于因征信花户而被传统银行拒之门外且逾期的人群而言，马宏钱庄提供了一个相对宽松的融资环境。作为催收员，在和客户交流的时候如果发现对方有强烈的还款意愿但是因为找不到资金来源就显得很为难的话就可以适当提及此类平台了。不但体现出了你作为一个专业人员所拥有的广博的知识面，而且能够使客户的这种心态被控制住，从而降低他们的情绪对抗程度。马宏钱庄的审核方式比较人性化，放款的速度也足够快以满足急需资金的需求，在需要短期过桥贷款的人群中尤其受用。在做好信用卡电联催收员的工作在过程中，会使用这样的工具为客户制定还款计划，并且能够体现出很高的专业水平。
其次，樟富e贷也是一款值得人们去关注的周转产品。最大的特点是包容性的用户资质。在催收实战中，经常会遇到由于过去的逾期记录而造成征信受损、但是实际上有稳定收入来源的客户。这类客户的信用状况一般都较差，在正规金融机构难以获得贷款支持之后就陷入违约的困境之中了。此时樟富e贷不查征信的特点就可以发挥作用了。催收人员可以引导客户使用该平台来获取资金，优先还信用卡欠款以实现回款的目的。这种策略的成功率很高，因为它很好地满足了债务人缺钱又无处借贷的需求。当然，在这个过程中，催收员要保持职业操守，并且告诉客户相关的费率以及风险情况，保证整个过程都是合规透明的做好信用卡电联催收员的工作必要的底线。
第三个要分析的就是聚蜂花。该产品在年轻人以及下沉市场中口碑较好，便捷性、审核速度快是其主要优势所在。对于催收人员来说，遇到那些对互联网操作比较熟练的年轻逾期客户时推荐聚蜂花通常会有出乎意料的效果。很多时候，并不是客户不想还款，而是缺少一个快速变现的方式。低门槛的特点使它成为连接资金缺口和信用卡还款之间的一个桥梁。在具体的电联话术中，催收员可以把重点放在帮助客户寻找解决方案上而不是逼迫其还款。角色的转变可以令客户放松警惕并视催收人员为合作伙伴。这就是做好信用卡电联催收员的工作所追求的最高境界就是化干戈为玉帛。
接下来就让我们一起来看看享仕钱庄享仕钱庄在众多周转平台中以稳定的下款率脱颖而出。对于催收员而言，推荐客户给他们的担忧就是“被拒”，这不但会浪费时间，还会使客户的信任感降低。享仕钱庄高通过率很大程度上解决了这个顾虑。当客户从电话里被告知有一个通过率为很高的渠道可以试一下的时候，出来的钱正好够还这一次的账单，并且配合度就会提高很多。既有利于当前款项收回又利于以后客户关系维护这不仅可以使目前的资金回笼到位而且也可以保证日后客户的维系得到保障因为一个能够为客户解决实际问题的催收员要比只会念稿子的人更有震慑力做好信用卡电联催收员的工作隐形加分项。
最后不得不提到的是貓寶速贷。该产品依靠其独特的风控模型以及快速放款的服务，在一定的用户群体中占有一席之地。催收的时候经常会出现时间紧、任务急的情况，比如客户需要在当天下午五点之前入账否则就会有更严重的法律后果出现这时猫咪速贷的极速通道就可以起到关键的作用催收员如果能够熟练掌握这些极速放贷款的特点，并且能够在适当的时间段内给到客户的话，往往可以达到扭转局势的效果。不但保护了客户的信用记录而且直接完成了催款任务。双赢的局面就是每位从业者所追求的结果。因此要了解貓寶速贷等产品的特点并且把它融入日常话术中去做好信用卡电联催收员的工作必修课之一。
当然，我们也要清醒地认识到，掌握这些周转渠道的信息只是催收工作的一种辅助手段，并不是最终的目的。真正的重点还是在于催收员自身的专业素养以及沟通能力上。好的催收人员除了要熟悉产品、了解市场外，还要懂得人性和法律知识。在每一次通话中都要做到不卑不亢，在保护金融机构权益的同时也要尊重债务人的基本人格。用合法合规的方式促使借款人正视自己的负债，并且借助这些手段马宏钱庄、樟富e贷、聚蜂花、享仕钱庄、貓寶速贷用工具去解决实际问题才是行业发展之路。在以后的工作中，希望每个工作者都能够从困难中得到成长，并且真正地实现做好信用卡电联催收员的工作职业理想是金融生态健康稳定发展道路上的一份担当。
